Servis robotických vysavačů Zodiac

Specializujeme se na prodej značkových náhradních dílů Zodiac a také provozujeme vlastní servis Zodiac. Pokud si nejste jisti s výměnou náhradního dílu pro vašeho robota, nechte to na nás a my se o výměnu nebo opravu postaráme.

Po přijetí robota do servisu bude provedena diagnostika a zhotovena cenová nabídka opravy. Pokud bude robot více opotřebovaný, nabídneme zákazníkovi následující varianty:

1. Nutná oprava (výměna pouze poškozeného dílu)
2. Doporučená oprava (výměna poškozeného dílu + výměna dalších opotřebených dílů)
3. Zakoupení nového robota (pokud je oprava nerentabilní, bude nabídnut nový robot s nadstandartní prodlouženou zárukou)

V těchto případech nebude zákazníkovi účtován poplatek za diagnostiku 900 Kč vč. DPH.

 Pokud u nás zakoupíte robota z řady „PREMIUM PRODUKT“ bude Vám na dobu případné záruční opravy poskytnut zdarma náhradní robotický vysavač Zodiac. 

Servis ostatní značek - tedy Dolphin, BWT a Aiper zabezpečujeme přes autorizované servisy příslušné značky. Kupující zašle v případě potřeby vysavač k nám a my následně vyřizujeme vše ostatní s příslušným servisem.

 

Jak postupovat při objednání servisu vašeho vysavače Zodiac?

 Máte porouchaného nebo nefunkčního bazénového robota Zodiac?

Jsme připraveni vám pomoci co nejrychleji a nejefektivněji.

 

V první fázi nás prosím kontaktujte:

 

📞 Telefon: 603 935 755.               📧 E-mail: eshop@robotpool.cz

 

Abychom uměli závadu posoudit co nejpřesněji, napište nebo sdělte: model vašeho robota (např. Zodiac CNX, Voyager, Freerider, Alpha…), stáří vysavače (rok koupě nebo odhad) popis závady / jak se projevuje– nejde zapnout– špatně saje– zastavuje se v bazénu– nejede po stěnách– hlásí chybu / bliká kontrolka, pokud je to možné, přiložte fotku nebo krátké video, kde je závada vidět

 

 

Doručení vysavače do servisu

 Jakmile je závada nahlášena, můžete nám svůj robota doručit dvěma způsoby:

 

 1️⃣ Osobní předání

 Pokud máte možnost, můžete vysavač přivézt osobně na naši pobočku.

Doporučujeme předem zavolat, abychom pro vás připravili rychlé převzetí.

 

 

2️⃣ Odeslání zásilkovou službou

 Vysavač můžete také bezpečně zabalit a poslat prostřednictvím jakékoliv dopravní služby.

Před odesláním prosíme:

 

• vložte vysavač do pevné krabice, ideálně původního balení

• zajistěte robot proti pohybu (výplň, bublinková folie)

• přiložte vytištěný dopis, který bude obsahovat:

   vaše jméno a kontaktní údaje

 

 

Diagnostika závady a kalkulace opravy

 

 1️⃣ Převzetí robota a prvotní kontrola

 Po doručení vysavače provedeme základní vizuální kontrolu:

 stav těla robota, kartáčů a pojezdu,

• kontrolu kabelu či bateriového modulu,

• možnost mechanického poškození.

 V této fázi ověřujeme, zda je robot kompletní a zda je závada popsána dostatečně přesně.

 

  2️⃣ Kompletní diagnostika v servisu

 Robot je následně připojen na testovací stanici, kde provádíme:

 

• test motorů (pohybové + sací),

• kontrolu elektroniky a řídicí jednotky,

• test těsnění a případných průsaků,

• simulaci provozu ve vodě,

• kontrolu filtrace a senzorických systémů (např. gyroskop, navigace, sonar).

 Diagnostika obvykle trvá 1–3 pracovní dny podle vytíženosti servisu a složitosti závady.

 

 

 3️⃣ Určení závady

 

Po provedení testů určíme:

 

• zda jde o mechanický problém (kartáče, převody, pojezd),

• elektronickou závadu (napájení, motor, deska),

• problém s těsněním (vniknutí vody),

• opotřebení dílů nebo nedostatečnou údržbu.

 

 

Každou závadu konzultujeme se zákazníkem ještě před provedením opravy.

 

 

 4️⃣ Kalkulace ceny opravy

 

Jakmile víme rozsah závady, připravíme přesnou cenovou nabídku, která obsahuje:

 

• cenu náhradních dílů,

• odhad času práce,

• případné doplňující doporučení (např. výměna kartáčů, těsnění, filtru).

 

Opravu provádíme až po vašem odsouhlasení ceny.

Pokud se rozhodnete opravu nerealizovat, účtujeme pouze diagnostiku dle ceníku.

 

 

 

Návrh řešení a nabídka opravy

 Po dokončení diagnostiky vás bude kontaktovat náš servisní technik, který vám sdělí výsledek kontroly a přesnou cenovou nabídku opravy.

V této fázi máte vždy na výběr ze dvou možností:

 

1️⃣ Oprava robota

 

 Technik vám předá:

 

• popis zjištěné závady,

• cenu náhradních dílů a práce,

• odhadovaný termín dokončení.

 

 Pokud cenu akceptujete, pokračujeme okamžitě v opravě.

 

 2️⃣ Doporučení nového robota (pokud je oprava nerentabilní)

 

 U starších modelů nebo při výrazně poškozených částech může být oprava dražší než přínos.

V tom případě vám technik připraví výhodnou nabídku na nový robotický vysavač, často se slevou nebo bez servisních poplatků.

 

  Bez poplatků za diagnostiku

 

 Pokud:

 

• schválíte opravu, nebo

• rozhodnete se pro nový vysavač,

 

 → diagnostika vám nebude účtována.

 Účtujeme ji pouze v případě, že zákazník odmítne obě varianty a rozhodne se vysavač nechat vrátit bez opravy.

 Oprava a výměna náhradních dílů

 Jakmile zákazník schválí cenu opravy, přechází vysavač do servisního procesu. Naši technici používají vždy originální díly nebo schválené náhrady pro značky Zodiac / Dolphin / Fairland / Niya a další, aby byla zachována plná funkčnost i životnost zařízení.

 

Co oprava zahrnuje:

          Výměnu poškozených nebo opotřebených dílů

•  

  (kartáče, filtry, motorová jednotka, čerpadlo, převody, těsnění, kryty, snímače…)

• Čištění interních částí vysavače – odstranění nečistot, písku, vláken a usazenin.

• Kontrolu elektroniky a test odporů, těsnosti, těsnicích O-kroužků a konektorů.

• Zátrenování kabelu nebo bateriového systému, pokud je to potřeba.

• Kontrolu pohybových částí – kola, pásy, ložiska, hnací jednotka.

• Kalibraci navigačních systémů (CleverClean, PowerStream, 3D S-Path, sonar… podle modelu).

 

Originální díly = delší životnost

 Používáme jen ověřené komponenty. U modelů Dolphin a Zodiac pracujeme s originálními díly Maytronics / Fluidra, u ostatních značek s oficiálními náhradami, aby nedocházelo k poruchám způsobeným levnými kopiím.

 

Rychlost opravy

 Většinu běžných oprav provádíme do 2–5 pracovních dnů podle dostupnosti dílů.

U komplikovanějších závad vás budeme informovat o delším termínu.

 

 Průběžná kontrola kvality

 Každý krok opravy je zaznamenán servisním technikem, abyste přesně věděli, co bylo na vašem stroji provedeno.

 

 

 

Závěrečná kontrola a testování v testovacím bazénu

 

Po dokončení opravy prochází každý vysavač důkladnou závěrečnou kontrolou, aby byla zaručena jeho plná funkčnost. Nejde jen o rychlé zapnutí — vysavač testujeme přímo v našem kalibračním bazénu, ve kterém simulujeme reálné podmínky provozu.

 

 Co kontrolujeme:

 

         Pohyb robota – jízdu po dně, stoupání po stěnách, přilnavost a správný směr pohybu.

• Sací výkon – zda filtrace pracuje s dostatečnou intenzitou a bez kolísání.

• Funkci kartáčů a motorů – rovnoměrnou rotaci, přítlak na povrch, neobvyklé zvuky.

• Filtrační systém – správné usazení koše, těsnost a kvalitu průtoku vody.

• Navigační systém – CleverClean / PowerStream / 3D S Path / sonar (podle typu robota).

• Stabilitu robota – zda se nepřetáčí, nezastavuje, nechová se nestandardně.

• Výdrž – ověřujeme, zda robot dokončí celý čistící cyklus bez poruchy.

 

Každý stroj musí projít kompletním testem bez jediné závady, teprve poté je připraven k vrácení zákazníkovi.

 

 

Doručení opraveného vysavače zákazníkovi

 Po úspěšném dokončení servisu a závěrečné kontrole v testovacím bazénu zajistíme rychlé a bezpečné doručení vašeho vysavače zpět k vám. Zákazník si může vybrat ze dvou možností:

 

 1. Zaslání zásilkovou službou

 Opravený vysavač vám pečlivě zabalíme do ochranného balení, aby během přepravy nedošlo k poškození.

Následně vám jej odešleme prostřednictvím spolehlivé kurýrní služby.

 

• Po odeslání obdržíte sledovací číslo zásilky, abyste měli přehled o doručování.

• Vysavač je vždy balen tak, aby bezpečně zvládl přepravu i při delší trase.

• Doporučujeme balení ponechat alespoň do doby, než si ověříte plnou funkčnost stroje.

 

2. Osobní vyzvednutí

 Pokud preferujete osobní kontakt, můžete si vysavač po dokončení servisu vyzvednout přímo u nás.

 

• Po dokončení servisu vás kontaktujeme a domluvíme konkrétní čas vyzvednutí.

• Technik vám může přímo na místě vysvětlit, co bylo opravováno a jak předejít opakování závady.

 

Součástí doručení je vždy:

          servisní protokol,

• seznam vyměněných dílů,

• doporučení k dalšímu provozu a údržbě,

• případné informace o záruce na provedenou opravu.

 

CHCI POPTAT SERVIS  ?

Potřebujete opravit Váš robotický vysavač? Není problém, ozvěte se nám!

 

📞 Telefon: 603 935 755.               📧 E-mail: eshop@robotpool.cz